MARAM ALSHARIF
Rothrist
Kurzprofil
Motivierte und kundenorientierte Persönlichkeit mit aktueller Erfahrung im Front Desk und Reservationsbereich. Täglicher telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt sowie effiziente Bearbeitung von Anfragen und Buchungen gehören zu meinen Stärken. Mehrsprachig (Deutsch, Französisch, Englisch, Arabisch) und versiert im Umgang mit digitalen Systemen. Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise – ideal für den Remote-Kundendienst.
Übersicht
2027
2027
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Luftverkehrsangestellte (Saison)
Swissport International AG
Basel
2024.01 - 2026.04
- Betreuung internationaler Kundinnen und Kunden
- Bearbeitung von Anfragen und Unterstützung bei Problemen
- Sicherstellung eines professionellen Services
Front Desk & Reservations
Airport Hotel Basel
- 2026.04
- Professionelle Betreuung von Gästen vor Ort, telefonisch und per E-Mail
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservationen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Koordination mit internen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Arbeiten mit Buchungs- und Verwaltungssystemen
KV Büroassistentin
Ferroflex Stahltechnik AG
2021.01 - 2023.01
- Telefonische Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen
- Pflege von Kunden- und Lieferantendaten im ERP-System
- Postbearbeitung sowie Dokumentenmanagement
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
Motivationssemester
Beautyfairies
Aarau
2019.01 - 2020.01
Hotelfachfrau
Hotel Astoria
Olten
2018.01 - 2019.01
- Direkter Kundenkontakt und Service
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Ausbildung
KV Büroassistentin -
Zentrum Bildung Brugg
2021.01 - 2023.01
Kompetenzen
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- PowerPoint
- ERP-Systeme (Eventa, Proxess)
- Buchungs- und Reservationssysteme
- Kundenberatung
- Erfahrung im Umgang mit hohem Anfragevolumen
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen
- Selbstständige Arbeitsweise im Home-Office
- Kommunikationsstark
- Serviceorientiert
- Verkaufs- und dienstleistungsorientiertes Denken
SPRACHKENNTNISSE
Französisch
Muttersprache
Französisch
Fließend (C2)
C2
Deutsche Gebärdensprache (DGS)
Fließend (C2)
C2
Englisch
Fließend (C2)
C2
Arabisch
Fließend (C2)
C2
Zeitleiste
Luftverkehrsangestellte (Saison)
Swissport International AG
2024.01 - 2026.04
KV Büroassistentin
Ferroflex Stahltechnik AG
2021.01 - 2023.01
KV Büroassistentin -
Zentrum Bildung Brugg
2021.01 - 2023.01
Motivationssemester
Beautyfairies
2019.01 - 2020.01
Hotelfachfrau
Hotel Astoria
2018.01 - 2019.01
Front Desk & Reservations
Airport Hotel Basel
- 2026.04