Myvedete Orlishta
Niedergösgen
Übersicht
5
5
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Luftverkehrsangestellte Check-in und Gate
CGS Customer Ground Service AG
Kloten
2025.05 - heute
- Erste Kontaktperson der Fluggäste am Flughafen.
- Durchführen des Check-in von Passagieren mit Dokumentenprüfung und Gepäckabfertigung.
- Kontrollieren von Reisepässen, Visa und Sicherheitsdokumenten.
- Leisten von exzellentem Kundenservice bei Beschwerden und Sonderwünschen am Schalter.
- Administratives Vor- und Nachbereiten der Flüge.
- Sicherstellung der Kommunikation zwischen allen Schnittstellen
- Durchsetzung von Sicherheitsvorschriften
- Schnelle Reaktion auf Flugänderungen, Verspätungen oder Notfälle
- Unterstützung bei der Koordination von Anschlussflügen oder Passagierströmen
- Überwachen von Wartezeiten und Servicequalität.
Kundenberaterin
SBB AG
Aarau
2023.08 - 2025.01
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich.
- Abwicklung von Geldwechselgeschäften und Geldtransfer
- Praxisbildnerin Lernender
- Klären von Vertrags Fragen aller Art
- Erteilen von Auskünften bezüglich Rechnungen und Mahnungen
- Professioneller Kundenservice, Beantworten von Fragen und kompetente Abwickeln von Reklamationen
- Schnelles und genaues Erledigen der Aufgaben sowie vorausschauendes und präzises Planen für kommende Tage und Wochen
- Erstellen und Versenden von Angeboten sowie Vertragsunterlagen.
- Führen von Verkaufsgesprächen und Abschliessen von Verträgen.
- Analysieren und Auswerten von Kundenbedürfnissen und -wünschen.
- Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Dokumentieren und Pflegen von Kundenkontakten in Datenbanken.
- Fachgerechtes Unterstützen und Beraten der Kunden bei Kaufentscheidungen.
- Schulen von Kunden in der Nutzung komplexer Produkte und Dienstleistungen.
Ausbildung Detailhandelsfachfrau EFZ
login Berufsbildung
Olten
2020.08 - 2023.07
- Kundenberatung von Reisearrangements, Zusatzleistungen als auch Abwicklung von Geldwechselgeschäften und Geldtransfer
- Selbstständige Erledigung von Buchhaltungs- sowie administrativen Arbeiten im Hintergrund
- Zuständig für die Betreuung zweier Lernenden im 1. und 2. Lehrjahr
- Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben
- Schnelles Bearbeiten aller anfallenden Aufgaben des Tagesgeschäftes
Praktikantin Fachfrau Betreuung
Kita Sonnhalde
Olten
2019.08 - 2020.07
- Begleitung der Kinder bei täglichen Routinen wie Essen, Anziehen, Zähneputzen und Mittagsschlaf
- Begleitung und Beaufsichtigung während des freien Spiels, bei Gruppenaktivitäten oder im Aussenbereich
- Mithelfen eine sichere und förderliche Umgebung zu schaffen
- Beobachten von Verhalten, Interaktionen und Entwicklungsfortschritten der Kinder
- Aufräumen und Reinigen von Spielmaterialen, Gruppenräumen und Essbereichen, um eine hygienische Umgebung sicherzustellen
Ausbildung
Detailhandelsfachfrau EFZ - öffentlicher Verkehr
Berufsbildungszentrum
Olten 2020.08 - 2023.06
Praktikum - Fachfrau Betreuung
Kita Sonnhalde
Olten 2019.08 - 2020.07
Sekundarschule unteres Niederamt
Niedergösgen 2016.08 - 2019.07
Primarschule Niedergösgen
Niedergösgen 2010.08 - 2016.07
Kompetenzen
- Motivation und Ausdauer
- Dienstleistungsorientiert
- Lösungsoriente Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Soziale Kompetenz und Menschenkenntnisse
- Effizientes Zeitmanagement
- Kritik- und Konfliktfähigkeit
Sprachen
Albanisch, Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gute Kenntnisse
B2
Französisch
Mittlere Kenntnisse
B1
Hobbys
- Fitness und Yoga
- Lesen
- Reisen
- Zeit mit den Liebsten verbringen
Zeitleiste
Luftverkehrsangestellte Check-in und Gate
CGS Customer Ground Service AG
2025.05 - heute
Kundenberaterin
SBB AG
2023.08 - 2025.01
Detailhandelsfachfrau EFZ - öffentlicher Verkehr
Berufsbildungszentrum
2020.08 - 2023.06
Ausbildung Detailhandelsfachfrau EFZ
login Berufsbildung
2020.08 - 2023.07
Praktikum - Fachfrau Betreuung
Kita Sonnhalde
2019.08 - 2020.07
Praktikantin Fachfrau Betreuung
Kita Sonnhalde
2019.08 - 2020.07
Sekundarschule unteres Niederamt
2016.08 - 2019.07
Primarschule Niedergösgen
2010.08 - 2016.07