Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Maria Christine Boeschel

Conseillère à la clientèle pour la Fête fédérale de gym de Lausanne

Profil professionnel


  • Aisance dans le contact
  • Souriante
  • Empathie envers les clients
  • Adaptabilité aux situations
  • Tolérance au stress
  • Évaluation des besoins
  • Gestion commerciale
  • Entretien de vente/conseil

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère à la clientèle

SBB CFF FFS
Genève Aéroport
04.2023 - Actuel
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Vente et SAV d'offres CFF selon demande et besoin des clients


Fleuriste indépendante

Ôfleurs
01.2016 - 12.2024
  • Créations diverses, bouquets et arrangements floraux
  • Création et mise en place de décorations et confections lors d'événements tels que mariages, deuils, banquets, réunions…
  • Accueil, conseil et prise de commandes de la clientèle
  • Tenue de caisse, ouverture et fermeture de magasin
  • Organisation du plan de travail
  • Décoration et mise en place des confections et décors
  • Livraisons
  • Achats, négociations contrats
  • Élaboration de factures, devis et administrations diverses
  • Commandes, déchargement et mise en place matériel

Réceptionniste téléphoniste

Institut des Hautes études Internationales et du Développement
01.2008 - 01.2014
  • Accueil et conseil à la clientèle
  • Responsable de la gestion du standard téléphonique
  • Prise de messages
  • Prise de rendez vous et gestion de l'agenda de collègues
  • Gestion du courrier et des courriels
  • Rédaction de correspondance et petits travaux administratifs
  • Organisation et gestion du planning des salles
  • Création d'un mémento pour la réception
  • Formation des nouvelles réceptionnistes
  • Tâches effectuées en français, allemand, anglais et espagnol

Fleuriste

Fleuriot Fleurs SA
01.2003 - 01.2007
  • Créations diverses tel que bouquets et arrangements floraux
  • Création et mise en place de décorations et diverses confections lors d'événements tels que mariages, deuils, banquets, réunions…
  • Accueil de la clientèle en magasin
  • Prise de commandes et service à la clientèle
  • Tenue de caisse, ouverture et fermeture de magasin
  • Organistation du plan de travail
  • Décoration et mise en place des confections et décor du magasin

Réceptionniste - téléphoniste

Bioannalitique - Riotton (Unilabs)
01.2002 - 01.2003
  • Accueil de la clientèle
  • Gestion du standard téléphonique
  • Prise de messages
  • Petits travaux administratifs
  • Utilisation du français de l'allemand et de l'anglais

Hôtesse de comptoir

SIXT SA
01.2001 - 01.2002
  • Accueil et conseil à la clientèle
  • Gestion des téléphones
  • Tenue de l'agenda et prise de rendez vous
  • Gestion de locations
  • Organisation et planifications des locations
  • Tenue de caisse et gestion des paiements
  • Livraison de véhicules
  • Ouverture et fermeture du magasin
  • Utilisation du français de l'allemand et de l'anglais

Formation

Attestation de formation professionnelle - Conseillère clientèle

SBB CFF FFS
Genève
04.2023 - 10.2023

CFC de fleuriste - undefined

Certificat de réceptionniste - téléphoniste - undefined

I.F.A.G.E
01.1998 - 01.1999

undefined

Rotherdam College of Art & technology
01.1997 - 01.1998

Cambridge First Certificate - undefined

Anglo - World
01.1996 - 01.1997

Compétences

  • FR

  • ANG

  • ALL

  • ESP

  • MS Office

  • Casa

  • Infoportal

  • logiciels CFF

Personnalisé

True

Informations complémentaires

  • Arts créatifs
  • Photographie
  • Nature
  • Randonnées

Langues

Français
Langue maternelle
Allemand
Opérationnel
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Opérationnel

Chronologie

Conseillère à la clientèle

SBB CFF FFS
04.2023 - Actuel

Attestation de formation professionnelle - Conseillère clientèle

SBB CFF FFS
04.2023 - 10.2023

Fleuriste indépendante

Ôfleurs
01.2016 - 12.2024

Réceptionniste téléphoniste

Institut des Hautes études Internationales et du Développement
01.2008 - 01.2014

Fleuriste

Fleuriot Fleurs SA
01.2003 - 01.2007

Réceptionniste - téléphoniste

Bioannalitique - Riotton (Unilabs)
01.2002 - 01.2003

Hôtesse de comptoir

SIXT SA
01.2001 - 01.2002

Certificat de réceptionniste - téléphoniste - undefined

I.F.A.G.E
01.1998 - 01.1999

undefined

Rotherdam College of Art & technology
01.1997 - 01.1998

Cambridge First Certificate - undefined

Anglo - World
01.1996 - 01.1997

CFC de fleuriste - undefined

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