Martina Consuelo RIZZO
Lausanne
Profil professionnel
Réceptionniste quadrilingue ( Italien, Français, Anglais, Allemand
Réceptionniste compétente et professionnelle, dotée d'une solide formation académique et expertise professionnelle. Forte de plus de 8 ans d'expérience dans la gestion d'activités au rythme très soutenu liées au service d'accueil. Solides compétences en planification, résolution de problèmes et communication.
Vue d'ensemble
12
12
années de formation post-secondaire
11
11
années d'expérience professionnelle
Expérience
Réceptionniste et hussière de sécurité
SIR Service d'intervention rapide S.A.
Lausanne
2023.03 - 2026.05
- Tenue du standard téléphonique, renseignements apportés aux appelants
- Maintien du comptoir de réception et de l'espace d'accueil propres et ordonnés afin de véhiculer une bonne impression de l'entreprise.
- Accueil et orientation des visiteurs.
- Gestion des appels entrants et transmission des messages.
- Contrôle d'accès: vérification de l'identité des personnes et des véhicules à l'entrée d'un site.
- Rondes de surveillance et gestion des alarmes
- Organisation et distribution du courrier et des colis.
Vendeuse en Boulangerie-Pâtisserie
Entreprise Rolfo, Maitre Artisan
Nice
2020.06 - 2021.12
- Mise en place des produits en magasin
- Vendre la marchandise et encaisser
- Inventaires mensuels
Assistante Manager Restauration Rapide
Franchise Monsieur Albert Restauration Rapide
Nice
2019.05 - 2020.02
- Gérer le travail de l’équipe
- Commander et gestion du stock
- Gérer les tâches administratives de la caisse
- Aéroport de Nice-Côte d'Azur, Nice
Réceptionniste
Hotel Edelweiss ***
Breuil-Cervinia
2018.11 - 2019.04
- Gestion des appels téléphoniques
- Réservations des chambres
- écrire le menu en anglais et français
- Information et assistance aux clients.
Réceptionniste
Hotel Levante***
Pinarella di Cervia
2018.06 - 2018.09
- Remplir formulaires : check-in, check-out, rooming list
- Vérifier les No-Show, les factures des départs du jour
- Support à l'organisation d'événements et de réunions.
- Assistance administrative et gestion documentaire.
Réceptionniste
Dalai Lama Village
Promiod
2017.12 - 2018.04
- Assurer la liaison entre les différents départements
- Préparations des boissons du bar
- Gestion des appels téléphoniques
- Traitement des demandes et gestion des réclamations.
- Organisation et distribution du courrier et des colis.
Internship Réceptionniste
Hôtel Zenit Budapest Palace
Budapest
2017.07 - 2017.10
Internship Réceptionniste
Hôtel Luxury Villa Orso Grigio Suites et Gourmet
Ronzone, Sud-Tyrol
2016.07 - 2016.08
Internship Réceptionniste
Grand Hôtel Savoia
Cortina d’Ampezzo
2015.04 - 2015.08
Formation
Bachelor Langues étrangères appliquées à distance - allemand et anglais
Ecampus
Novedrate, Italie 2021.03 - 2026.09
Maturité professionnelle - Hôtellerie et Restauration
Ecole Supérieure Erminio Maggia
Stresa 2012.09 - 2017.09
Certificat eduQua A2 - Début B1 en allemand 2026 -
Ecole Suisse d'Allemand
Lausanne 2025.03 - 2026.05
Diplôme DELF B1 en français - Langues Étrangères
DELF INSTITUT
MilanDiplôme Cambridge B1 en anglais - Langues Étrangères
Cambridge International Education
CONNAISSANCES LINQUISTIQUES
Italien
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Avancé
C1
Allemand
Intermédiaire
B1
Espagnol
Élémentaire
A2
Chronologie
Certificat eduQua A2 - Début B1 en allemand 2026 -
Ecole Suisse d'Allemand
2025.03 - 2026.05
Réceptionniste et hussière de sécurité
SIR Service d'intervention rapide S.A.
2023.03 - 2026.05
Bachelor Langues étrangères appliquées à distance - allemand et anglais
Ecampus
2021.03 - 2026.09
Vendeuse en Boulangerie-Pâtisserie
Entreprise Rolfo, Maitre Artisan
2020.06 - 2021.12
Assistante Manager Restauration Rapide
Franchise Monsieur Albert Restauration Rapide
2019.05 - 2020.02
Réceptionniste
Hotel Edelweiss ***
2018.11 - 2019.04
Réceptionniste
Hotel Levante***
2018.06 - 2018.09
Réceptionniste
Dalai Lama Village
2017.12 - 2018.04
Internship Réceptionniste
Hôtel Zenit Budapest Palace
2017.07 - 2017.10
Internship Réceptionniste
Hôtel Luxury Villa Orso Grigio Suites et Gourmet
2016.07 - 2016.08
Internship Réceptionniste
Grand Hôtel Savoia
2015.04 - 2015.08
Maturité professionnelle - Hôtellerie et Restauration
Ecole Supérieure Erminio Maggia
2012.09 - 2017.09
Diplôme DELF B1 en français - Langues Étrangères
DELF INSTITUT
Diplôme Cambridge B1 en anglais - Langues Étrangères
Cambridge International Education
Informations complémentaires
- Fitness, course à pied
- Voyage et séjours linguistiques
- Développement personnelles et coaching professionnelle.
- Psychologie et neuroscience
- Education financière
- 2017 Erasmus à Budapest, Hongrie
- 2019 Séjour linguistique EF à Nice, France
- 2023 Séjour linguistique ESL à Lindau, Allemagne
Compétences Informatiques
Bureautique
- Maîtrise de Microsoft Excel, Word, PowerPoint
- Google Workspace, Outlook, Gmail,
- Teams, téléphonie Cisco, Tendfor Agent
Web & Marketing :
- linkedln, Instagram, Youtube Creator
ABOUT ME
LinkedIn: linkedin.com/in/rizzomartina98
Chaîne Youtube ⇧ Capital Humain
Compétences Informatiques
Bureautique
- Maîtrise de Microsoft Excel, Word, PowerPoint
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- Teams, téléphonie Cisco, Tendfor Agent
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