Impiegata del commercio al dettaglio
coop
Castione
2007 - 2025
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati, elaborare i pagamenti ed emettere ricevute.
- Assistenza ai clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti in vendita e le modalità di utilizzo.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
- Studio delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per l'effettuazione di resi o rimborsi.
- Applicazione delle procedure di vendita al fine aumentare il valore dello scontrino medio.
- Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.
- Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorirne il legame verso il punto vendita.
- Utilizzo del sistema gestionale per migliorare la comunicazione col cliente e la customer experience.
- Gestione di eventuali rimostranze della clientela con garbo e cortesia, garantendone la soddisfazione.
- Controllo della merce a scaffale e segnalazione di eventuali carenze o esigenze di rifornimento.
- Supporto nelle attività di magazzino e rifornimento degli scaffali per favorire la disponibilità della merce.
- Partecipazione riunioni di aggiornamento sulle nuove tendenze di settore.
- Collaborazione con il reparto marketing per attuare le strategie promozionali e migliorare la disposizione dei prodotti in vendita.
- Gestione di eventuali spedizioni e controllo della corretta consegna ai destinatari.
- Collaborazione con il reparto acquisti per assicurare la disponibilità dei prodotti più venduti e delle novità.
- Supporto al mantenimento di un ambiente di lavoro positivo e accogliente per i clienti.
- Gestione dei resi e dei cambi prodotto in conformità con le politiche del punto vendita.
- Gestione delle chiamate e delle e-mail dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti, sugli ordini e sui prossimi arrivi.
- Controllo degli articoli più venduti e individuazione di eventuali aree di miglioramento.
- Utilizzo di tecniche di upselling e cross-selling per aumentare il valore medio dello scontrino.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Cura degli aspetti amministrativi e logistici dei corsi formativi assegnati.
- Valutazione dell'apprendimento rispetto al livello formativo in ingresso, sia in itinere che al termine del corsi.
- Gestione della composizione dell'aula e scelta di metodologie, strumenti e modalità gestionali volte a incentivare l'apprendimento delle competenze professionali.
- Gestione di interventi di formazione in diversi ambiti disciplinari con lezioni in aula e in modalità e-learning.
- Gestione dei contenuti del corso, dei programmi e delle presenze utilizzando piattaforme di e-learning.
- Collaborazione con team interfunzionali per progettare programmi integrati.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Supporto ai colleghi nello svolgimento degli incarichi affidati.