ROXANE GYGER
Aigle
Profil professionnel
Passionnée par le contact humain, ma jovialité et mon écoute active me permets d'être au plus proche des demandes spécifiques d'une clientèle diversifiée. Ma conscience professionnelle aiguisée ainsi que ma fiabilité et ma ponctualité sont des points importants à mon bien-être sur ma place de travail et dans ma vie de tout les jours.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience professionnelle
Conseillère de vente en prêt-à-porter
Maison Lorenz Bach
Villars sur Ollon
09.2024 - Actuel
- Accueil et conseil personnalisé aux clients en fonction de leurs besoins et préférences.
- Développement d'une relation client durable grâce à une écoute attentive, un service irréprochable et un sens aigu du détail.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Présentation détaillée des produits haut de gamme, en mettant l'accent sur leur qualité et leur exclusivité.
- Suivi des stocks et réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
- Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
Responsable rayon textile
Bächli Sport de Montagnes
Lausanne
04.2018 - 05.2024
- Définition et suivi des objectifs commerciaux individuels et collectifs, favorisant la motivation et la performance de l'équipe.
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Gestion des commandes avec les autres magasins de la chaine ainsi que des commandes sur l'e-shop, commandes spéciales de clients.
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
- Animation d'une équipe de 3 personnes : gestion du planning, supervision du travail, montée en compétences.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Collaboration étroite avec les autres chefs de rayon pour partager les bonnes pratiques et renforcer la cohésion au sein du magasin.
- Préparation inventaire: balisage des zones avant inventaire afin de faciliter le déroulement des opérations, vérification et distribution du matériel nécessaire à la réalisation des inventaires.
Responsable Corner Textile
Sport 137
Versoix
04.2011 - 03.2018
- Supervision de la bonne tenue du rayon textile et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Conseillère Vente Textile
Athleticum
Lausanne
06.2009 - 03.2011
- Accueil et conseil personnalisé aux clients pour répondre à leurs besoins spécifiques.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en magasin.
Responsable Boutique
Sports'House
Villars sur Ollon
07.2007 - 05.2009
- Gestion quotidienne des opérations de la boutique, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Participation active à la formation initiale et continue du personnel sur les produits proposés à la vente.
Formation
Certificat 1ère vendeuse - Analyse De Chiffres D'affaires Par Sections.
Manor
Morges 10.1991 - 05.1992
CFC assistante d'hôtel (gouvernante générale) - Apprentissage Des Métiers De L'hôtellerie
Hôtel Continental
Lausanne 08.1987 - 08.1989
Compétences
Organisation et gestion
Adaptabilité rapide
Sens des Initiatives
Respectabilité, ponctuelle
Écoute active
Fidélisation clientèle
Esprit d'équipe
Certificats
- CFC assistante d'hôtel, 1989
- Certificat 1ère vendeuse, 1992
Informations complémentaires
- Art
- Lecture (Développement personnel, Romans)
- Sports (Marche, Ski, Golf)
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Allemand
Notions
Italien
Notions
Frise chronologique
Conseillère de vente en prêt-à-porter
Maison Lorenz Bach
09.2024 - Actuel
Responsable rayon textile
Bächli Sport de Montagnes
04.2018 - 05.2024
Responsable Corner Textile
Sport 137
04.2011 - 03.2018
Conseillère Vente Textile
Athleticum
06.2009 - 03.2011
Responsable Boutique
Sports'House
07.2007 - 05.2009
Certificat 1ère vendeuse - Analyse De Chiffres D'affaires Par Sections.
Manor
10.1991 - 05.1992
CFC assistante d'hôtel (gouvernante générale) - Apprentissage Des Métiers De L'hôtellerie
Hôtel Continental
08.1987 - 08.1989
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Carlo Fraga BeveridoCarlo Fraga Beverido
Case Manager à Lorenz And Lorenz - Personal Injury LawCase Manager à Lorenz And Lorenz - Personal Injury Law
Ibrahim MuchiriIbrahim Muchiri
Full Stack Developer à Kersten LorenzFull Stack Developer à Kersten Lorenz
Ruth FernandezRuth Fernandez
District Sales Manager à Lorenz Schneider IncDistrict Sales Manager à Lorenz Schneider Inc