Vittoria Mateo Montero

• Unterstützung der Geschäftsleitung im Tagesgeschäft
• Organisation und Koordination von Terminen und Sitzungen
• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
• Erstellung von Protokollen, Präsentationen und Korrespondenz
• Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen und Unterlagen
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Backoffice

• Führung und Koordination des Kundenservice-Teams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
• Überwachung von Prozessen und Einhaltung von Standards
• Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden
• Erstellung von Berichten und Optimierung von Serviceabläufen

• Empfangen von Patienten und Angehörigen inklusive Erfassen der erforderlichen Daten.
• Enges Zusammenarbeiten mit Ärzten zur Vorbereitung der Ausrüstung und Ausstattung für alle anfallende Termine.
• Bearbeiten des Posteingangs sowie des E-Mail-Eingangs.
• Routiniertes Organisieren von Dokumenten, um die Abläufe im Büro zu optimieren.

• Unterstützung der Geschäftsleitung im Tagesgeschäft
• Organisation und Koordination von Terminen und Sitzungen
• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
• Erstellung von Protokollen, Präsentationen und Korrespondenz
• Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen und Unterlagen
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Backoffice

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• Zeitnahes Bearbeiten von unterschiedlichen Kundenanfragen und -aufträgen.
• Fachgemäßes Überprüfen von Reklamationen und Guthabenerstattungen.
• Erteilen von Auskünften bezüglich Rechnungen und Mahnungen.
• Vereinbaren und Koordinieren von Terminen.
• Tägliches Beantworten von Telefonaten, um Kundenprobleme effektiv zu lösen.

• Nutzen von Produktportfolios und Beratungstools.
• Feststellen der Risikobereitschaft von Anlagekunden und Präsentation der passenden Finanzprodukte.
• Beraten und Informieren der Kunden über potenzielle Geldanlage- und Finanzierungsmöglichkeiten.
• Ermitteln von individuellen Vorsorge- und Anlagebedürfnissen sowie Analysieren der entsprechenden Risiken.

• Unterstützung der Geschäftsleitung im Tagesgeschäft
• Organisation und Koordination von Terminen und Sitzungen
• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
• Erstellung von Protokollen, Präsentationen und Korrespondenz
• Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen und Unterlagen
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Backoffice

• Kontaktieren von Bestandskunden sowie Vereinbaren von Terminen.
• Kundenorientiertes Bearbeiten von telefonisch oder schriftlich eingehenden Anfragen.
• Aufnehmen und Bearbeiten von Kundendaten.
• Durchführen von Kundenbefragungen.
• Erledigen allgemeiner Büro- und Dokumentationstätigkeiten.
• Fachkompetentes Beraten von Kunden.

• Bearbeiten von telefonischen, online getätigten und persönlichen Reservierungen.
• Empfangen und Begrüßen von Gästen und Kunden.
• Ein- und Auschecken der Gäste.
• Durchführen von Korrespondenz und Schreibarbeiten.
• Verwalten der Telefonzentrale sowie des E-Mail-Verkehrs..